映象网漯河讯(记者 杨增强 通讯员 史帅)为进一步提高政府服务水平,打造高质量营商环境,解决热线号码多、管理分散、接通率低、办理低效等问题,漯河市以12345市长热线为基础,采取“四个一”模式(一个号码对外、一个平台受理、一套人马服务、一套机制运营),强力推进政务服务热线整合工作。
据介绍,漯河市整合该市消费维权热线、劳动维权热线、价格投诉热线、卫生投诉热线、住房公积金热线等热线电话,除110、119、120等紧急类热线外,全市26家政务服务热线统一由12345市长热线全权受理。
自全市政务服务热线整合以后,12345市长热线接话总量6万7305件,转办案件2.2万多件,电话催办600多件,现场督办160多件。整合后热线平台实行7×24小时值守制度,平均日接电话量从原来的200多个现在增加到700多个,新平台的运转在来电话量、转办、督办、回访、质检等方面大幅增加,被整合的单位热线接通率为98%以上,按时办结率为96%以上,群众综合满意度为98%以上。
据了解,漯河市还建立了12345市长热线与市长信箱、互联网舆情动态、短信、微信、微博、手机APP等互通联动的受理渠道,实现平台间的数据共享。该市还将综合运用大数据分析功能,及时对市长热线各种数据进行梳理分析,为各级部门提供决策依据,将整合升级后的“12345”建成集咨询救助、建言献策、反映问题等于一体的综合服务平台。
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2月22日傍晚5:20左右,漯河交警支队骑警张帅、梅思程巡逻至海河路嵩山路口等待红灯时,旁边车主摇下车窗神色慌张向二人求助,称车上载着自家七旬老母,突发心肌梗塞需要紧急前往第一人民医院抢救。
2月11日上午,农历正月初七,漯河市临颍县鼓楼步行街广场,“抛绣球选新郎”又得以再现。
1月15日,记者从漯河市金色龙湾售楼中心获悉,该公司从困难菜农王跃占那里采购的十万斤白菜将免费向市民派发。
1月8日上午,漯河市临颍县公安局会同县安监局、工商局、质监局、环保局,土产公司开展了非法烟花爆竹集中销毁行动。
2月27日上午,漯河市举行2018年第四季度社会信用体系建设暨诚信“红黑榜”新闻发布会,就该市社会信用体系建设发布“红黑榜”,一批单位、企业及个人上榜。
近日,漯河市舞阳县森林公安局根据森林舞阳建设作出安排部署,决定开展为期两个月的“2019春季护林行动”。
2月26日上午,为进一步推动全国文明城市创建工作,提高干部职工对创建工作的知晓率和参与率,进一步提升文明程度,漯河市源汇区工信委组织开展了创建全国文明城市知识竞赛活动。
近日,中央文明办发布2019年1月份“中国好人榜”。漯河市舞阳县保和乡朱耀环小学校长王艳霞荣登2019年1月份“中国好人榜”。王艳霞是该市自2018年新一轮创文工作启动以来第8位荣登中国好人榜的漯河好人。