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漯河市郾城区人社局:服务体验疏堵点 换位思考解民忧

2020-04-24  来源:映象网

映象网讯(记者 杨增强)为持续深化“纠转提争”三年行动,按照“放管服”的有关要求,大力推进“一窗受理”改革,漯河市郾城区人社局在开展“一把手体验服务日”活动的基础上,将局科级干部全部纳入“换位体验服务日”范围,积极组织到局服务大厅参与换位体验服务活动。

为扎实做好这次换位体验服务活动,该局制定了《郾城区人社局关于实行科级领导干部“体验服务日”制度的通知》,对体验服务工作流程、工作内容等进行明确要求,并把科级干部统一编排到服务大厅参与体验服务。

活动开展后,该局一把手带头参与,其他科级干部按照排班以普通工作人员的身份采取亲自办、陪同办等方式为群众提供面对面全流程服务,并及时梳理汇总群众办事过程中的堵点、难点问题,站位群众的角度,积极为群众排忧解难,切实打通服务群众“最后一公里”,群众对此比较满意。

通过这次换位体验服务活动,进一步推动了人社干部服务下沉、工作作风转变、窗口业务提效、群众满意提升,人社工作提高,为全区“1351”工作布局增光添彩。

(映象网漯河新闻热线:166 5088 6886,投稿邮箱:luohe@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:人社局 服务 体验 责编:赵惠

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