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漯河市三院开展“不忘初心、提升服务能力”知识抢答赛

2019-11-25  来源:映象网

映象网漯河讯(记者 杨增强 通讯员 梁煜)为进一步加强医院医德医风建设,增强医务人员服务技巧和沟通能力,更好的服务患者,提高患者满意度,提升医院美誉度,11月21日下午,漯河市三院举办“不忘初心、提升服务能力”知识抢答赛。

大赛有抢答题,内容涵盖医德医风、廉洁行医、服务礼仪、服务技巧、沟通能力五大方面,共有16组代表队报名,最终通过笔试选出6组代表队进入抢答会现场。比赛分为必答题、抢答题、风险题三类,每个环节都有特定的评分规则,并设有仲裁组,保证比赛公平公正。

必答题内设礼仪展示环节,参赛选手上台展示站姿、坐姿、上下楼等礼仪,同时还设有医德医风及法律法规相关知识问答。风险题为结合临床工作实际,挑选具有代表性的医患沟通及医疗风险案例进行剖析、总结,旨在提高医务人员的服务水平和服务技巧,提升服务能力。经过三轮紧张激烈的角逐,呼吸内科荣获团体一等奖,儿科和药剂科荣获团体二等奖,妇科、检验科和NICU荣获三等奖。

此次抢答赛取了良好效果,医务人员纷纷表示,通过此次答辩会,学习了更多礼仪和医患沟通知识技巧,对提升服务质量,增强医务人员职业素养,增强防范风险能力,提高患者满意度等方面具有积极的推动作用。

(映象网漯河新闻热线:177 4644 2522,投稿邮箱:luohe@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:医院 开展 知识 竞赛 责编:赵惠

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