2023年3月，漯河市舞阳县的W先生确诊心脏瓣膜病，需要进行相应的手术治疗，治疗费用很高。还好W先生的母亲有较强的风险保障意识，在他小的时候便为其配置了《泰康附加健康人生定期重大疾病保险》，保额15.4万元。此外，还配置了百万医疗险《泰康健康尊享2021医疗保险（费率可调）》。
客户住院后第一时间进行了报案，工作人员联系客户解答了客户关于理赔方面的问题，同时告知理赔所需资料，安慰客户安心治疗。客户出院后按照理赔需要准备理赔资料，资料齐全后于2023年4月19日，在家中，通过泰生活APP提交理赔申请，4月20日共计20余万元的保险金就支付到客户账户。其中包括：15.4万元重大疾病保险金、4.66万元疾病医疗保险金，本次住院客户总花费为110601.38元，医保报销63955.72元，泰康百万医疗报销46610.66元，个人仅支付35元医疗废物处置费。同时《泰康健康尊享2021医疗保险（费率可调）》继续有效，为W先生持续保驾护航。
泰康人寿保险深化科技赋能水平，不断优化理赔服务，客户足不出户，即可7*24小时在线提交理赔申请，公司也快速审核，保证每一笔理赔款以最快的速度送到客户手中。
泰康人寿漯河中支将坚守尊重生命、关爱生命、全心全意为客户的初心，持续推进“让信息多跑路，让客户少跑腿”的理赔工作，协助客户完成快速理赔。（闫素娜）
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