漯河

映象网讯（大象新闻记者 杨增强 通讯员 魏亮）“服务群众无小事”这句话不仅仅是一句口号，更是一份承诺。户籍工作是服务群众的重要阵地，也是践行承诺的一线窗口。近日，舞阳县公安局户籍民警通过热情耐心地服务，得到了广大群众的认可，展示了浓浓的警民情。

3月4日，家住文峰乡杨文进村的张女士母女来文峰派出所，送上一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，对副所长、户籍民警魏寅生想群众所想、急群众所急，为民办好事、做实事的工作精神表示感谢。

日前，张女士到文峰派出所户籍室为其上学入学籍的外孙王某某办理身份证，但王某某的出生证明遗失。根据管理要求第一次办理身份证要出具查验出生医学证明。魏寅生通过张女士了解到，张女士女儿和女婿均为残疾人行动不便，其外孙王某某在临颖县某医院出生，只能去临颍医院查找出生证明的存根依据，张女士年龄大了且对临颍人生地不熟的不知道怎么办才好。

了解到王某某的家庭实际情况后，魏寅生立即与临颖县公安机关联系请求协助查找王某某的出生证明材料。通过两地警方的努力，在临颍县某医院找到王某某出生证明存根，最终，文峰派出所顺利为王某某办理了身份证。

张女士送锦旗时说：“非常感谢你们，真是没想到，民警为我们老百姓办事不图名、不图利，我只能送一面锦旗表示感谢，住在文峰派出所辖区真幸福。”

“我心里的一块大石头终于落地了，你们的办事效率太高了，对待群众还特别温暖热情，太让人感动了。” 3月9日，莲花镇于庄村村民王女士将一面写有“忠于职守、为民服务”的锦旗送到了莲花派出所户籍民警可伟的手中，以此表达自己的感激之情。

王女士原户籍地四川省南充市彭安县，1992年带着身患残疾的儿子从四川老家来到河南，先后在临颍县大郭乡、舞阳县莲花镇韩寨村居住生活，无固定收入，生活困难。在原户籍地和现居住地均无户籍，王女士为此事多次奔波四川申请无果。

莲花派出所户籍民警可伟了解情况后，主动联系王女士，本着“急群众所急，想群众所想”进村入户开展细致调查走访，询问相关证人证言与临颍县、四川省南充市当地警方沟通落实情况后，整理申报户籍材料，经上级户籍管理部门逐级审批后，王秀珍的户籍补录成功。

在落户的过程中，王秀珍看到民警耐心细致地服务和四处奔走的辛苦，在成功落户后，专门制作锦旗，对民警的真诚帮助表示感谢。

户籍窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，舞阳县公安局户籍部门始终坚持急群众之所急，想群众之所想，心系群众，切实用真情解民忧，用实际行动践行为民服务，将始终从群众满意的地方做起，积极回应群众对户籍工作的新期待和新要求，努力提升为民服务的水平，真正将户籍小窗口打造成为民服务的大舞台。

（映象网漯河新闻热线：180 0371 1078，投稿邮箱：luohe@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话：180 0371 9699）