漯河

映象网讯（记者 杨增强 通讯员 杨曼）为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，增强医务人员的责任心,提高门诊窗口科室行业作风及服务质量，减少投诉事件，日前，漯河市三院在窗口科室开展了行业作风“亮·争”评选活动。

该院成立了考核小组，制定最佳服务窗口和最佳服务标兵考核细则，考核小组每周深入参评科室对照细则标准进行督查1-2次，针对问题现场促改，各评选小组成员根据检查情况进行打分评选，对当月有投诉科室实行取消参评资格，严格控制服务质量。

通过评选，选出5月份“最佳服务窗口”2个，分别为彩超室、导诊部；同时还评选出“最佳服务标兵”2名，分别为彩超室陈静和导诊部的张素敏，并将“最佳服务窗口”和“最佳服务标兵”事迹在全院宣传展播，对获奖的“最佳服务窗口”授予流动红旗。此次活动为期三个月，时间为5月至7月。

通过“亮·争”评选活动，进一步增强了全院各窗口科室主动服务意识，提升群众满意度，减少投诉和纠纷事件，科室和医务人员通过“亮出最佳形象”，争创“最佳服务窗口”和“最佳服务标兵”，将“以病人为中心”服务理念融入工作的每一个细节之中，达到比管理、比服务、比作风、比环境、比业绩，树立了良好的医疗服务形象。

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