漯河

映象网讯（记者 杨增强 通讯员 吕晓晶 郭纪新）烈日炎炎，80多岁的闫大爷独自乘坐轮椅到漯河市源汇区人社局为自己和老伴办理社保卡，该局工作人员多方协调，热心服务，获得了闫大爷的感谢。

5月19日上午，在源汇区人社局一楼服务大厅，迎来了一位“特殊”的办事群众，接待他的是社会保险股和城乡居民社会养老保险股的胡彤、郭文两名同志，在详细了解具体情况后，得知这位大爷姓闫，今年已经80多岁了，户籍在漯河本地，目前长期定居在重庆女儿家，这次回来是为自己和老伴办理社保卡的，自己是一个人独自乘坐轮椅前来办事的。

“重庆与河南相距千里，两地办理社保卡的开户合作银行不同，可能会导致社保卡无法正常使用”。一边是必须坚持的规章制度，一边是返回故乡行动不便的闫大爷。面对这一特殊情况，胡彤、郭文两名同志及时与上级业务部门联系之后，决定在不违反制度的情况下“特事特办”。两人积极与老人远在重庆的女儿取得了联系，通过微信等网络途径传送了老人的相关电子办理资料，并驱车带领闫大爷，到银行业务窗口办理了相关业务，解决了老人久而未解的心结，闫大爷激动地紧紧握住工作人员的手连声道谢。

此次“特事特办”的业务是该局业务上门服务的一个缩影。

据了解，近些年来，源汇区人社局以深入纠“四风”、持续转作风为主题，对全局作风纪律方面的问题进行大排查、大整顿、大扫除，实行“四制”、“三公开”、“两亮明”制度，即首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开，工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺，为群众解决了一批难事急事，得到了群众的一致称赞。

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