映象网漯河讯(记者 杨增强 通讯员 史琳泓 乔元清)3月12日,漯河市市场监管局12315指挥中心发布2019年消费者投诉举报及维权情况。数据显示,2019年,该中心受理消费者咨询、投诉、举报共计19522件,为广大消费者挽回经济损失140余万元。
2019年,漯河市市场监督管理局成立后将原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12330进行整合,实现了“五线合一”“一号对外”,为消费者提供了更方便、更快捷、更高效的服务,为维护消费环境和市场秩序提供了有力支撑。
该中心全年通过12315执法网络受理消费者咨询、投诉、举报共计19522件,较去年同比增长22.53%。其中热线受理咨询9428起,投诉、举报5421件;信函诉求件116件,全国12315互联网平台转办投诉4557件,为消费者挽回经济损失140余万元。
据了解,2019年漯河市消费者投诉举报呈现四个新特点。网购投诉快速增长。2019年受理网购投诉举报共4142件,同比增长78.15%。网购投诉举报热点主要是拒绝履行售后服务、拖延发货时间、商家虚假宣传、客服推诿责任、产品信息标注不全、商品无质量标识、销售宣传中使用顶级用语以及夸大宣传功效等问题;老年消费者权益保护问题日益突出。老年消费者是保健品虚假宣传的主要受害者。全国12315互联网平台提供了PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序等多种投诉渠道,消费者可以方便快捷地24小时提交投诉。2019年,该局在全国12315互联网平台上,共受理投诉举报4557件,较2018年提高了57.96%;在线纠纷和解效率高。全国12315互联网平台开通了消费纠纷在线“和解通道”,鼓励、引导企业在平台上直接与消费者进行协商和解。漯河市市场监管部门共为63家企业开通了“和解通道”,在线和解消费纠纷42起。
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6月1日-6月9日,二七区马寨镇属学校相继开展了“加强爱国教育 传承红色精神”主题教育活动。
记者26日在国务院联防联控机制新闻发布会上获悉,我国在进一步扩大防疫物资出口供给的同时,将严把质量关,力争把好事办好,更加有效地支持全球抗疫。
今年以来,巩义市园林绿化中心投资149.55万元,在巩义市新建3座公厕,满足市民群众美好生活需求。
月31日,河南省药品监管局党组召开理论学习中心组会议,学习《党委(党组)落实全面从严治党主体责任规定》《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、省委《关于加强和改进全省机关党的建设若干意见》和省委省直工委《2020年省直机关党的工作要点》。省局党组书记雷生云主持会议并讲话。
6月2日,濮阳市在范县开展“清剿百吨王”大会战。
近日,省自然资源厅调查与监测处副处长贾行雨、许昌市自然资源和规划局调查监测股主任毛红军一行,到襄城县实地调研国土三调统一时点更新、济南督查局下发的不实耕地图斑等工作。
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近日,许昌市市场监管局开展了一次以“充装过程中瓶阀保险片爆破,造成氧气泄漏”为主题的特种设备事故应急救援演练。
舍小家,为大家,主动创造条件回岗工作。曹潇霞家在正阳,工作在新蔡,她平时很少回家。1月24日正在家里的曹潇霞接到单位的通知后,积极响应,在做好自身防护的前提下,积极投入到工作岗位。
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